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Politique de facturation

Politique de facturation

Dernière mise à jour le 2 janvier 2020.

FACTURATION

Les informations de paiement indiquées sur buy.2go.com (pour des achats effectués directement sur Internet par l'intermédiaire de www.invoice2go.com), Google Play ou l'App Store (selon le cas) seront utilisées pour réaliser un prélèvement correspondant au montant affiché pour l'abonnement acheté.

RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE

Si le renouvellement automatique est activé pour votre abonnement, nous utiliserons le moyen de paiement indiqué sur buy.2go.com (pour des achats effectués directement sur Internet par l'intermédiaire de www.invoice2go.com), Google Play ou l'App Store (selon le cas) pour réaliser un prélèvement le jour de la date de renouvellement applicable ; le montant correspondant au prix actuel de votre abonnement.

Achats effectués sur Internet : Les abonnements achetés directement en ligne par l'intermédiaire de www.invoice2go.com sont configurés pour être renouvelés automatiquement dès la fin de la période d'abonnement. Vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment en suivant les étapes indiquées sur cettepage d'aide.

Achats dans Google Play et l'App Store : Pour les abonnements achetés sur Google Play et l'App Store, consultez votre compte Google Play ou Apple pour vérifier si votre abonnement sera renouvelé automatiquement à la fin de la période en cours. Suivez les instructions de cette page d'aide pour savoir comment retrouver ces informations dans Google Play ou l'App Store, et comment activer ou désactiver le renouvellement automatique pour les achats effectués dans ces boutiques (parfois directement dans Google Play ou l'App Store).

Si vous choisissez de désactiver le renouvellement automatique, votre abonnement prend fin au terme de la période de facturation déjà payée. Si vous choisissez de résilier votre abonnement ou de désactiver le renouvellement automatique après notre période de rétractation limitée de 30 jours (voir-ci-dessous), vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement pour la période restante sur la durée du dernier abonnement en vigueur.

ESSAIS GRATUITS

Au moment de votre inscription, il est possible qu'Invoice2go vous propose d'opter pour un abonnement d'essai gratuit à durée limitée. Vous pouvez annuler cet abonnement d'essai à tout moment avant la fin de la période d'essai, mais si vous ne l'annulez pas, votre abonnement sera automatiquement renouvelé sous la forme d'un abonnement payant, conformément à la section « Renouvellement automatique » ci-dessus. La fin de la période d'essai sera considérée comme la date de renouvellement et le prix de l'abonnement payant correspondra au montant indiqué au démarrage de votre abonnement d'essai.

FAIRE ÉVOLUER VOTRE ABONNEMENT

Achats effectués sur Internet : Pour les abonnements achetés directement en ligne par l'intermédiaire de https://invoice.2go.com, si vous faites évoluer votre abonnement avant la fin de la période d'abonnement en cours, la fonction de renouvellement automatique sera activée pour l'abonnement supérieur choisi. Cela signifie qu'en cas de facturation mensuelle, votre abonnement se renouvelle automatiquement un mois après la date de mise à niveau, au tarif de l'abonnement supérieur choisi ; en cas de facturation annuelle, votre abonnement se renouvelle automatiquement un an après la date de mise à niveau, au tarif de l'abonnement supérieur choisi. Vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment en suivant les étapes indiquées sur cette page d'aide.

Achats effectués sur Google Play : En cas d'abonnement acheté sur Google Play, si vous faites évoluer votre abonnement avant la fin de la période d'abonnement en cours, la nouvelle date d'expiration de votre abonnement est prévue un mois après la date de la mise à niveau (facturation mensuelle) ou un an après la date de la mise à niveau (facturation annuelle). Vous devez consulter votre compte Google Play (voir les instructions sur cette page d'aide) pour vérifier si votre abonnement est soumis au renouvellement automatique à la fin de la période définie. Vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment en suivant les étapes indiquées sur cette page d'aide.

Achats effectués sur l'App Store : En cas d'abonnement acheté dans l'App Store, si vous passez à une formule d'abonnement supérieure ou inférieure pendant l'abonnement en cours, c'est Apple et l'App Store qui gèrent la période de votre abonnement supérieur ou inférieur et tout remboursement ou montant supplémentaire à verser.

MODIFICATION DU TARIF DES ABONNEMENTS

En cas de modification du tarif de votre abonnement à Invoice2go, vous en serez averti par Invoice2go au moins 30 jours avant la date de renouvellement automatique. En continuant d'utiliser Invoice2go suite au renouvellement au nouveau tarif, vous acceptez le nouveau tarif.

Si vous résiliez votre abonnement, ou s'il n'est pas renouvelé automatiquement suite à la désactivation du renouvellement automatique, toute nouvelle souscription d'un abonnement Invoice2go se fera au tarif en cours.

REMBOURSEMENTS

Invoice2go est susceptible d'offrir aux clients une période de rétractation de 30 jours à compter de l'achat initial (c'est-à-dire l'achat correspondant au premier abonnement souscrit pour un compte Invoice2go donné) pour demander un remboursement total du tarif de l'abonnement indiqué au moment de l'achat.

Achats effectués sur Internet : En cas d'abonnement acheté directement en ligne par l'intermédiaire de https://invoice.2go.com, les remboursements sont traités par Invoice2go et soumis à tout moment aux règles d'Invoice2go.

Achats effectués sur Google Play : En cas d'achat effectué sur Google Play, tout remboursement sera traité par Invoice2go ; il se peut que vous puissiez aussi demander un remboursement en passant directement par Google. Indépendamment de tout remboursement, n'oubliez pas de vérifier vos paramètres de renouvellement automatique sur Google Play en suivant les instructions de cette page d'aide.

Achats effectués sur l'App Store : En cas d'achat effectué sur l'App Store, les demandes de remboursement se font directement auprès d'Apple et de l'App Store qui les valident ; il est possible que vous ne puissiez pas bénéficier d'un remboursement (auquel cas Invoice2go ne sera pas non plus en mesure de vous rembourser).

Aucun remboursement n'est possible si vous avez bénéficié d'un abonnement d'essai gratuit comme décrit dans la section « Essais gratuits » ci-dessus, ou en cas de demande de remboursement effectuée plus de 30 jours après la date de l'achat initial (c'est-à-dire l'achat correspondant au premier abonnement souscrit par un compte Invoice2go donné). Nous ne proposons aucun remboursement en cas de renouvellement ou de changement d'abonnement pour une formule supérieure. Veuillez consulter notre page d'aide pour savoir comment faire une demande de remboursement.

La politique de facturation en vigueur du 9 avril 2019 au 1er janvier 2020 est disponible ici.